14 Jours pour choisir !
DROIT DE RENONCIATION
Cette disposition ne s'applique qu'à la vente en ligne aux consommateurs.
Conformément à la loi du 6 avril 2010, le consommateur ou acheteur non professionnel a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Ce délai doit permettre au client d'évaluer le produit acheté "comme à l'étalage". Des appareils utilisés, déballés, installés, abîmés ou incomplets ne seront pas repris. Le client qui souhaite exercer ce droit, doit contacter notre équipe dans les 14 jours par téléphone au +32(0)479 85 85 23 ou par email support@kompu.be. En outre et pendant ce même délai, les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés, descellés, utilisés d'une quelconque manière avec (une copie de) la facture. Le consommateur ou acheteur non professionnel s'il fait usage de la faculté précitée doit retourner à ses frais.
a) soit, l'envoyer à ses frais et sous sa responsabilité à KOMPU, 37 Rue Brigade Piron B-7080 Frameries Belgique.
b) soit, le remettre à l’entreprise KOMPU. Dans les 14 jours après l'acceptation de la reprise, KOMPU remboursera les sommes payées y compris les frais de livraison vers le client.
Télécharger le formulaire de retractation
Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.